Informativa sui rimborsi

TERMINI E CONDIZIONI RESI E RIMBORSI DEI CAPI

Il Cliente ha diritto di rendere liberamente esclusivamente i capi dal pronto. Tutti i capi realizzati e/o modificati su misura, poiché personalizzati, non possono essere resi, salvo presentino gravi vizi e/o difetti di confezione.

Se si vuole rendere un capo è necessario inoltrare una richiesta scritta all’indirizzo e-mail legonneruffiane@gmail.com entro 7 giorni dal ricevimento del capo. Sarà nostra cura riscontrare la richiesta prontamente. La restituzione del capo senza previo accoglimento della richiesta di reso non verrà accettata. Il Cliente dovrà spedire il capo senza ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui verrà accolta la richiesta di reso e verranno comunicate al Cliente le istruzioni necessarie per effettuare il reso. Le spese di spedizione saranno totalmente a carico del Cliente, ad eccezione del caso in cui il reso sia avvenuto per nostra responsabilità (difettosità del capo, capo errato, ecc.).

Il diritto di reso si considererà correttamente esercitato se, oltre al rispetto dei termini e delle condizioni sopra descritte, il capo non sia stato usato o danneggiato, non sia stato sporcato o abbia subito lavaggi, sia restituito integro nella confezione originale, completa in tutte le sue parti, compresa la documentazione fiscale, senza subire modifiche di alcun genere.

Nel caso venga richiesto il reso di più capi appartenenti a un medesimo ordine, gli stessi dovranno essere riconsegnati dal Cliente tramite un’unica spedizione. Se il reso del Cliente non soddisfa le suddette condizioni, il reso sarà respinto ed il capo non sarà rimborsato.

Nel caso le verifiche si concludano positivamente, il rimborso avverrà immediatamente mediante il metodo di pagamento impiegato dal Cliente. Si ricorda che la banca, o la società emittente la carta di credito, potrà richiedere del tempo per l’elaborazione e la registrazione del rimborso. Ricordiamo che i nostri capi sono sartoriali e realizzati a mano, pertanto eventuali differenze di forma, taglia e/o colore sono da considerarsi una caratteristica e non un difetto.

Si prega di controllare sempre i capi non appena ricevuti e di contattarci immediatamente in caso si evidenzino vizi e/o difetti, ovvero se il capo ricevuto non è quanto ordinato.